İletişim Becerileri

İletişim becerileri yalnız daha etkileyici konuşmakla ilgili değildir. Dinlemek, doğru soruyu sormak, sınırları ifade etmek ve gerilim yükseldiğinde konuşmayı sürdürebilmek de aynı ölçüde önemlidir.

Bu seçki, iş ve özel hayatta tekrar eden iletişim problemlerini çözmek için farklı yöntemleri karşılaştırabileceğin kitap özetlerini bir araya getirir.